Reporta un caso: canales y aliados

Este formulario es exclusivo para canales y aliados de BTW. Tu caso llega directo al especialista del producto, por eso te pedimos contarnos qué pruebas ya hiciste con tu cliente.

Así funciona

1. Llenas el formulario con los datos del cliente afectado, lo que está pasando y las pruebas que ya realizaste.
2. Recibes el número de caso en tu correo.
3. El especialista del producto te contacta para resolverlo contigo.

Cargando el formulario…

Ten en cuenta

• Si eres cliente final (no canal ni aliado), usa el formulario de Soporte clientes BTW.
• Para fallas críticas que detienen la operación: (604) 460 8131, opción 911.

Nuestro equipo de soporte atiende de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes hasta las 4:00 p.m. (hora de Colombia). Si lo envías fuera de ese horario, tu caso queda registrado y lo retomamos a primera hora.