Productos Fiscales – Pregunta frecuente – ¿Por qué mi factura no tiene CUFE ni código QR?

El CUFE y el código QR son requisitos de toda factura electrónica: el CUFE se calcula al generar la factura, con sus datos y la clave técnica de tu numeración, y el QR lleva a la consulta de la factura en la DIAN. Si tu factura no los muestra, no la entregues todavía: puede que no se haya generado o enviado bien.

1. Revisa si la DIAN validó el documento (Cómo saber si la DIAN aceptó tu documento).
2. Si fue rechazada, corrige el error y vuelve a enviarla (Rechazos de la DIAN).
3. Si sigue sin CUFE, escríbenos con el número de la factura.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a soporte@btw.com.co o al WhatsApp 317 350 0898. Si tu operación está detenida (no puedes facturar), llama a la línea (604) 460 8131, opción 911.